Vrátenie tovaru
Právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní)
Ak nakupujete ako spotrebiteľ, máte v súlade s právom EÚ nárok odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia objednávky, a to bez udania dôvodu. Oznámenie o odstúpení nám stačí zaslať e-mailom na [email protected].
Výjimka pre čerstvé potraviny
Torty, zákusky a ostatné pečivo sú rýchlo podliehajúci tovar vyrobený na základe objednávky. V súlade s právom EÚ sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje na tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo bol vyrobený podľa osobných požiadaviek spotrebiteľa (napríklad torty na mieru zo Staviteľa torty s vlastným nápisom alebo výzdobou).
Reklamácie
Ak prevzatý produkt nezodpovedá objednávke alebo má zjavnú vadu (napríklad poškodenie pri preprave), napíšte nám do 24 hodín od prevzatia na [email protected] spolu s fotografiou. Reklamáciu vyriešime výmenou, zľavou alebo vrátením peňazí podľa dohody.
Vrátenie peňazí
Pri uznanej reklamácii alebo oprávnenom odstúpení vrátime platbu rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, najneskôr do 14 dní od schválenia.