Často pýtané otázky
Ako dlho vopred mám torty objednať?
Pri bežných tortách z katalógu stačí objednať 2–3 dni vopred. Pri tortách na mieru zo Staviteľa torty alebo väčších oslavách odporúčame objednať aspoň 5 dní vopred.
Ako si vytvorím tortu na mieru?
Použite Staviteľa torty na domovskej stránke — vyberiete veľkosť, príchuť, náplň a výzdobu, uvidíte orientačnú cenu a odošlete nám nezáväznú požiadavku. Potvrdíme detaily a cenu e-mailom.
Ako prebieha platba?
Platiť môžete bankovým prevodom po potvrdení objednávky alebo v hotovosti pri osobnom odbere či doručení. Online platbu kartou momentálne neponúkame.
Doručujete aj mimo Bratislavy?
Momentálne zabezpečujeme osobný odber a rozvoz v rámci Bratislavy a blízkeho okolia. Pri záujme o doručenie ďalej nás kontaktujte, dohodneme sa individuálne.
Môžem tortu alebo zákusky vrátiť?
Pri čerstvých pekárskych výrobkoch vyrobených na objednávku sa právo na odstúpenie od zmluvy neuplatňuje. V prípade vady alebo chyby v objednávke nás však kontaktujte — podrobnosti nájdete na stránke Vrátenie tovaru.
Obsahujú výrobky alergény?
Áno, naše výrobky môžu obsahovať lepok, vajcia, mlieko, orechy a ďalšie alergény. Pred objednaním nás kontaktujte na [email protected], ak máte alergiu.
Ako sa dozviem, že je objednávka potvrdená?
Po odoslaní objednávky alebo požiadavky vás kontaktujeme e-mailom či telefonicky, zvyčajne do 1–2 pracovných dní, a potvrdíme termín a cenu.